Les techniques de l’interview client ou l’art de poser des questions

Dans un entretien de vente, la phase de découverte est essentielle. Car réaliser une bonne découverte, c’est démultiplier vos chances de vendre. Or pour bien connaitre votre client, il faut lui poser les bonnes questions, et de la meilleure façon possible. C’est pourquoi j’ai réuni ici les techniques les plus intéressantes à utiliser tout savoir sur lui. Suivez le guide.

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Une check-list de découverte ultra complète grâce à la méthode CQQCOQP :

Vous voulez un plan de découverte exhaustif et obtenir de votre client toutes les informations qui vous permettront d’argumenter efficacement ? Vous souhaitez ne rien oublier et être sûr de ne pas passer à côté des besoins, des attentes et des motivations de votre interlocuteur au cours de votre entretien de vente ? Bonne nouvelle, la méthode CQQCOQP est faite pour vous ! Grâce à elle vous aurez toutes les cartes en mains pour vendre plus et mieux. Alors suivez le guide :

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Les plans de l’entretien de vente

Comme nous l'avons vu dans un article précédent, il est fondamental de structurer son entretien de vente (voir "Pourquoi structurer l'entretien de vente"). Et quoi de mieux pour y parvenir que d'avoir un plan clair et précis ? Or, au cours de mes recherches sur le sujet, j'ai été confronté à de nombreuses…

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Pourquoi structurer l’entretien de vente ?

De nos jours, les commerciaux sont confrontés à un environnement concurrentiel féroce et à une clientèle de plus en plus exigeante. Qui plus est, nos clients et prospects ont accès, grâce notamment à internet, à une source d'informations importante qui décuple leur connaissance de nos produits et services - mais aussi des solutions…

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