"On a jamais une seconde chance de faire une bonne première impression" vous connaissez l'adage ?C'est pourquoi il est crucial de soigner ce premier contact dans le cadre de notre entretien de vente. Nous allons voir pourquoi, quels sont les enjeux de cette phase et quelles sont les difficultés que nous devons affronter dans…
Et si sourire était une vraie technique de vente ? Je ne parle pas du « sourire commercial » perçu de façon péjorative par tout un chacun. Non, je veux parler de ce sourire enjoué, spontané et sincère.
Sourire ? une technique de vente ? Et puis quoi encore.
Si c’est ce que vous vous êtes dit en lisant la première phrase de cet article, laissez moi vous expliquez en quoi sourire est bel et bien un rouage important de tout échange commercial. En lisant ce billet, vous découvrirez pourquoi sourire est important, à quels moments l’utiliser en rendez-vous avec vos prospects et clients. Débarrassons nous enfin du mythe du sourire commercial.
En rédigeant l'article précédent où je récapitulais les billets consacrés à la Prise de contact , je me suis rendu compte que j'avais envisagé d'aborder les pièges à éviter lors de cette phase de découverte. Il va sans dire que ces pièges sont issus de mon expérience sur le terrain, soit que je…
On a jamais une seconde chance de faire une bonne première impression Il me semblait utile de réunir dans un seul et même billet de ce blog les liens vers tous les articles traitants de la prise de contact dans le cadre d'un entretien de vente. Le second objectif de cet article est…
Passons à la pratique Après la théorie des trois précédents articles sur la première étape de l'entretien de vente, je vous propose de passer à la pratique avec un exemple. Il s'agit ici d'une mise en situation comportant ce que je considère comme le minimum vital pour une "Prise de contact" réussie. Attention…
Structure de la prise de contact Imaginez vous à la place d'un de vos clients, ou pire d'un acheteur, qui accueil très fréquemment des commerciaux. Pensez-vous sérieusement que vous serez le premier de la journée à lui parler de la chaleur étouffante ou de la neige qui est tombée aujourd'hui ? Ne pensez-vous…
"À un sourire, on ne peut répondre que par un sourire" Qu'on le veuille ou non, tout le monde a tendance à juger très rapidement autrui : sur son apparence, ses manières, son sourire, sa façon de s'exprimer. On considère d'ailleurs que, face à une nouvelle personne, tout un chacun va se forger…
Dans les articles précédents, nous avons vu pourquoi il est nécessaire de structurer ses entretiens de vente (Pourquoi structurer l'entretien de vente) et nous avons décortiqué quelques exemples de plans pour ce faire (Les plans de l'entretien de vente). Aujourd'hui, entrons dans le vif du sujet en abordant la première phase du rendez-vous…